這兩天因為一些原因,家裡格局要改,客廳區有一部分要整理成開放式工作區,於是聽朋友建議找了pro360達人網上面的水電師傅報價(之前自己找的覺得處理得蠻隨便),這網站真的蠻好用,放上需要的條件,過不久有人就會來信報價甚至打給你。
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在眾多報價者中,大部分都年輕人,報價其實差不多,介於4000-4500之間,但有一位先生特別吸引我注意,因為他是比較年長的老人,是一位退休的伯伯,兼職學校警衛,自己打電話給我說報價2000,然後開始跟我聊什麼的,我當下覺得蠻不耐煩,想說最好是啦,一定是搞不清楚狀況才會報2000,其他人都報4000多,於是我草草打發他,說我有需求會再聯絡您。
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過了一會,覺得好像有點太冷淡,於是上網站去看他的評價,蠻高分的,有一個人留言說不錯什麼的,伯伯就回說:「謝謝肯定,予我老人繼續服務下去的價值感」
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我整個當下無法,會爆哭,直接拿起手機回去給他,跟他詳細說明我的需求之類的,總而言之,他確定報價就是2000元,ok,那成交!
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昨天來開始施工之後,發現我們家的電路非常複雜,他看不太懂怎麼走的,然後還把我的兩個房間跟廚房都用到沒有電路,整個都沒電,我當下想說:「挫屎!貪小便宜找到兩光的」,但後來經過他很有耐心的詳細檢查,才發現是我們家以往電線換新之後,舊的並沒有剪掉導致插座裡面都是線,所以他稍微輕輕動到,整個房間都沒電,於是我們光是檢查整座公寓的電線就耗費不少時間,施工時間從下午3點到晚上11點45,沒錯,他要先去趕捷運,隔天才來繼續檢查將沒有通電的開關。
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今早檢查剩下的電路和開關之後,總算是完工了,覺得施工事小,但跟他相處過程中,覺得很微妙,我們彷彿受困於同一部電梯,密集相處了近10小時,邊檢查邊聊天,過程中我一度很緊張,因為找不到為何無法通電的原因,還跟他說是否要請他其他工班來處理之類的,後來情況解除,聊到他有兩個女兒去德國念書,太太年輕到泰國教書,現在全家跟女兒女婿都住一起,有兩個孫子(我想說阿公還出來賺錢好辛苦),住在南勢角,50坪房租超便宜等,感覺算是交了一個忘齡之交的感覺。
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我覺得伯伯雖然不若年輕人手腳俐落,但卻很仔細,因為不是隸屬於公司也沒有工班,所以報價很實在,如果是其他人來牽線,可能牽一牽走人,但他卻詳細找出漏電原因還將他處理好,我覺得給客戶很安心的感覺,後來費用我給他三千元,我覺得很值得!
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感覺從他身上彷彿學到一些事,動作快不代表處理得好,找出原因對症下藥才是讓客戶感到安心!
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版上如果有需求,可以找我,我可以代為引薦,伯伯是翁先生,雖然不是年輕力壯型,但我覺得蠻可靠。
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補充伯伯都帶著大小行李箱裝工具搭捷運我覺得超辛苦。
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原文出處 謝捲子