許多人擔心人工智能（AI）會令自己飯碗不保，日本政府怕的卻是勞動力短缺。「日經亞洲」報道，當局將採用生成式 AI 聊天機械人 ChatGPT 來處理文書事務和分析。其實類似做法在當地已試行一段時間，原因是該國人口下降、員工人手不足，實驗結果亦顯示使用 ChatGPT 處理公務有助提升工作效率。這會否成為未來趨勢？
為確保安全，讓 AI 系統處理機密資訊，微軟（Microsoft）近期在東京和大阪的數據中心安裝相關設備，並會向日方提供 ChatGPT 最新的語言模型 GPT-4，以及由 Facebook 母企 Meta 開發的 AI 技術。數碼廳初步計劃，耗資約 200 萬美元來使用這項技術，為期 1 年。新技術用作文書分析及處理，包括準備會議記錄、製作答覆國會詢問的草稿、政府統計數據分析等，員工能透過 AI 協助，簡化工作。
日本政府對 AI 技術發展一直持開放態度，東京都知事小池百合子早已預告，東京都政府部門未來將引入相關技術，形容 ChatGPT「有可能大大改變公共行政的實施方式」。事實上，神奈川縣橫須賀市政府由 4 月開始已試用 ChatGPT 輔助工作。日本老齡化問題嚴峻，勞動力人口迅速下降，橫須賀市也不例外，不少製造商撤離，加上旅遊業不如理想令問題加劇，該市於是轉用 ChatGPT 協助處理公務，提升工作效率，估計員工每天工作時間至少能縮短 10 分鐘。
今年 5 月，總部位於東京的 MM 研究所進行調查，發現日、美企業對 ChatGPT 的使用認知度，包括工作依賴程度和創意應用方面都存在差異，日本只有 7% 的辦公室員工在工作中使用 ChatGPT，美國同行中約有一半人稱依賴 AI 驅動的聊天機械人。而兩國採用 ChatGPT 的最大障礙近似，近一半受訪者表示擔心其準確度。
外界亦憂慮 AI 可能輸出種族主義、性別歧視和有害內容，而橫須賀市的例子可見，雖然一些文書由 ChatGPT 起草，但最終也要由工作人員校對，且市政府禁止員工使用 ChatGPT 輸入機密或個人訊息，減低對外泄密的機會。
原文出處 CUP